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如何进行有效沟通,是否有这类的培训班?

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课程介绍

如何进行有效沟通,是否有这类的培训班?

1. 沟通概论

• 沟通的模型

• 沟通的效果:四个层次

• 沟通的障碍来自哪里

沟通的漏斗法则


2.有效沟通的个人技巧

• 全方位提升自己的语言表达技巧:

• 语言表达内容结构技巧:金字塔原理

• 向FBI学识人:非语言的识别

• 学会聆听——积极倾听

• 设身处地——建立同理心

• 掌握商务公文写作的沟通要点

如何进行有效沟通,是否有这类的培训班?

3.团队不同角色的沟通

• 与领导沟通的技巧:有胆

• 与部下沟通的技巧:有心

• 与同事沟通的技巧:有肺

• 与客户沟通的技巧:有情


4.高效的会议沟通技巧

• 会议的准备及会议的种类

• 会议中的沟通技巧与推进技巧

• 会议纪要与会议跟踪技巧与模板

如何进行有效沟通,是否有这类的培训班?

5.如何正确面对并合理解决冲突

• 冲突管理的引导技巧:从破坏性到建设性

• 冲突管理的三角模型

• 有效冲突处理的三原则


6. 提高人际交往的情商

• 情商的沟通要素模型

• 了解人际风格,增加交际弹性


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电话沟通:18188609073 叶老师


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